FOIRE AUX QUESTIONS
Je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ?
Comme indiqué dans les CGDV de votre contrat, la résiliation de votre abonnement s’effectue uniquement par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à l’adresse de votre club. Aucune résiliation par email ne sera prise en compte.
Que dois-je indiquer dans ma lettre de résiliation ?
En plus de votre demande il suffit d’indiquer vos coordonnées. Ce n’est pas grave si vous ne retrouvez pas votre numéro de contrat.
A qui dois-je envoyer mon courrier de résiliation ?
Votre courrier recommandé avec accusé de réception doit être envoyer à l’adresse de votre club. Si vous fréquentez plusieurs clubs, envoyez-le à l’adresse du club dans lequel se trouve votre dossier.
J’ai été prélevé alors que j’ai résilié mon abonnement ?
Avez vous bien pris en compte le délai de préavis indiqué dans votre contrat ? Il peut varier entre 30 et 90 jours (cf. votre contrat). Pendant la durée de ce préavis, les cotisations mensuelles sont dues et prélevées aux dates définies lors de l’adhésion. Si ces prélèvements continuent, nous vous invitons à contacter le responsable de votre club.
Je souhaite postuler dans un club en particulier ?
Liberty GYM est un réseau de franchisés. Nous n’avons pas de service Ressources Humaines regroupant tous nos clubs. Pour postuler dans un club, nous vous invitons à contacter directement le responsable de celui-ci.
Je souhaite connaître les services proposés par le club le plus proche de chez moi ?
Vous pouvez vous rendre au club durant les horaires d’accueil ou le contacter via les réseaux sociaux ou par téléphone.
Les tarifs indiqués sur votre site internet ne sont pas les mêmes que dans mon club ?
Les tarifs indiqués sur notre site internet sont susceptibles de varier suivant les différents services proposés par votre club. En effet, certains franchisés mettent à disposition des services en plus comme des spas par exemple, qui ne sont pas obligatoires dans un club Liberty GYM.
A partir de quel âge puis-je m’inscrire ?
L’accès aux clubs Liberty GYM est autorisé à partir de 16 ans avec autorisation parentale. Pour toute demande exceptionnelle, nous vous invitons à vous adresser directement à votre club.
Quelles pièces dois-je emmener pour mon inscription ?
Pour souscrire un abonnement vous devez vous munir d’un moyen de paiement (espèces, CB) et un RIB. Mineurs, munissez-vous d’une pièce d’identité et d’une autorisation parentale.